Abteilungen Medizinisches Informationsmanagement und Pflege und Gesundheit gehen gemeinsame Wege. Die Messung von Qualität und Zufriedenheit in Pflegeeinrichtungen wird seit vielen Jahren diskutiert. Im Internet verfasste Berichte von Personen über ihre eigenen Erfahrungen im Gesundheitswesen sind in Deutschland für Arztpraxen und Krankenhäuser gut untersucht – nicht aber für die stationäre Altenpflege.