Für Beschäftigte in Notaufnahmen oder im Rettungsdienst, für Lehrkräfte sowie für viele weitere Berufsgruppen mit engem Kunden- oder Publikumskontakt gehört Gewalt inzwischen beinahe zum Berufsalltag. Schätzungen zufolge haben zwischen zehn und 30 Prozent der Beschäftigten in Deutschland bereits Gewalt am Arbeitsplatz erlebt, sei es in physischer oder verbaler Form. „Gewalt ist ein zentrales Thema – branchenübergreifend, besonders jedoch im Gesundheitswesen und im öffentlichen Dienst. Und die Tendenz ist steigend“, sagt Professor Volker Harth, Vizepräsident der Deutschen Gesellschaft für Arbeitsmedizin und Umweltmedizin (DGAUM).